آخرین مطالب

امکانات وب

اهداف CRM

عملکرد تجاری،CRM مبتنی برفناوری ، سازمان CRM ، مدیریت دانش، مشتریان کلیدی,Customer relationship management,مدیریت ارتباط با مشتری Leaing Relationship ,بازاریابی روابط با مشتریان , مدیریت روابط با مشتریان , بازاریابی میکرو , بازاریابی تک به تک,

افزایش درآمد حاصله از فروش

افزایش میزان موفقیت در روابط با مشتریان

افزایش سود

افزایش میزان رضایت مشتریان

صرفه جویی در هزینه های اداری و بازاریابی و فروش

buett;2001

بهبود فرآیند ارتباط با مشتریان واقعی

ارائه محصولات صحیح به هر مشتری

ارائه محصولات صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری

ارائه محصولات صحیح در زمان صحیح به هر مشتری

با انجام این کارها،سازمانها باعث حفظ مشتری،اکتساب مشتری و سودآوری مشتری خواهند شد.

Swift;2001

سفارشی سازی

ارتباطات شخصی شده

حمایت(خدمات پس از فروش)

Galbreath & rogers;1999

هدف در CRM، مديريت بر روابط با مشتريان است و فرض بر آن است که مشتريان نه فقط به دليل محصول متمايز و منطبق با نيازهايشان بلکه به دليل تعلق خاطر به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات، از يک سازمان خريد می کنند.

به بيان ديگر، داشتن محصولات متمايز و منطبق با نيازهای مشتری شرط لازم است، ولی لزوما شرط کافی برای کسب و تداوم وفاداری مشتری نيست. شرط کافی داشتن روابط ماندگار با مشتری است.

سیمانتک...

ما را در سایت سیمانتک دنبال می کنید

برچسب : عملکرد تجاری,CRM مبتنی برفناوری , سازمان CRM , مدیریت دانش, مشتریان کلیدی,Customer relationship management,مدیریت ارتباط با مشتری Learning Relationship ,بازاریابی روابط با مشتریان , مدیریت روابط با مشتریان , بازاریابی میکرو , بازاریابی تک به تک, نویسنده : سید مهدی حسینی تبار simantech بازدید : 18 تاريخ : يکشنبه 16 آبان 1395 ساعت: 18:30

مفهوم CRM

•   مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژیها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرفنظر از نوع کانالهای ارتباطی
برنت فری؛مدیرعامل و مدیر ارشد اجرایی شرکت نرم افزاری اونیکس
•   مدیریت روابط با مشتریان یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در دراز مدت است.
CRMGuru.com
•   مدیریت ارتباط با مشتری،استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری،فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می سازد.
Feinberg & Romano
•   روش بهینه سازی ارتباط با مشتریان(مثل مدیریت مشتریان و ارائه خدمات به آنها) با استفاده از آخرین فناوریهای اطلاعات یا مدلهای کسب و کار
•   CRM یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه است که در جهت برنامه ریزی،زمان بندی و کنترل فعالیتهای قبل و بعد از فروش سازمان با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمانها از طریق ابزارهای متعددی چون وب،تلفن و غیره به کار می رود.
•   مدیریت ارتباط با مشتری یعنی ایجاد و حفظ ارتباط شخصی شده با مشتریان سودآور از طریق استفاده مناسب از فناوریهای اطلاعات و ارتباطات
Payne;2000

CRM از سه بخش تشکيل شده است. مشتری Customer، روابط Relationship و مديريت Management. منظور از مشتری، مصرف کننده نهايی است که در روابط ارزش آفرين، نقش حمايت کننده را داراست. منظور از روابط، ايجاد مشتريان وفادارتر و سودمندتر از طريق « ارتباط ياد گيرنده Leaing Relationship » است. مديريت، خلاقيت و هدايت (رهبری) يک فرآيند کسب و کار مشتری مدار و قراردادن مشتری در مرکز فرآيندها و تجارب يک سازمان است.
مفهوم کلی که از تعاريف مطرح در اين زمينه قابل استنتاج است، بيانگر نوعی رابطه بين مشتريان و سازمان های ارائه کننده محصول است که بوسيله سيستمی موثر و به روز شونده، اطلاعات مهم در خصوص مشتريان بالفعل و بالقوه را در اختيار سازمان ها قرار می هدهد. سازمان ها بوسيله اين سيستم قادر خواهند بود مشتريان جديدی برای محصولات خود (کالا/خدمات) پيدا کرده و از ميان مشتريان قبلی، سودمندترين آنها را برای بقای سازمان شناسايی و پشتيبانی نمايند.

تعریف جامعی از مدیریت روابط با مشتریان

•   ایجاد،حفظ و توسعه روابط موفق با مشتریان در تمام اوقات
•   استراتژی برای شناسایی،رضایت،حفظ و افزایش ارزش بهترین مشتریان
•   تمام فرآیندها و تکنولوژیهایی که سازمانها به منظور شناسایی،انتخاب،بدست آوردن،توسعه،حفظ و ارائه خدمت بهتر به مشتریان،مورد استفاده قرار می دهند.

CRMاصطلاحات جایگزین برای

•   مدیریت روابط با مشتریان
•   بازاریابی روابط با مشتریان
•   بازاریابی میکرو
•   بازاریابی تک به تک

سیمانتک...

ما را در سایت سیمانتک دنبال می کنید

برچسب : عملکرد تجاری,CRM مبتنی برفناوری , سازمان CRM , مدیریت دانش, مشتریان کلیدی,Customer relationship management,مدیریت ارتباط با مشتری Learning Relationship,بازاریابی روابط با مشتریان , مدیریت روابط با مشتریان , بازاریابی میکرو , بازاریابی تک به تک, نویسنده : سید مهدی حسینی تبار simantech بازدید : 33 تاريخ : شنبه 15 آبان 1395 ساعت: 19:55

جلوگیری از اجرای خزنده‌ها در صفحات

وبمسترها برای جلوگیری از نتایج ناخواسته در شاخص‌های جستجومی‌توانندعنکبوتهایی توسط فایل استاندارد robots.txt که در فهرست ریشه دامنه ذخیره می‌شود، بسازند که فایلها و فهرست‌های خاصی را مورد خزیدن (Crawl)قرار ندهد.

تولید محتوای جدید و کاربرپسند

یکی از کارهای مهمی که وب مسترها برای بهینه‌سازی سایت خود و یا سایت‌های دیگران انجام می‌دهند تولید محتوای مناسب و جدید برای آن سایت می‌باشد. محتوای مناسب علاوه بر اینکه بازدید یک سایت را بالا می‌برد اعتبار سایت را نزد موتورهای جستجو افزایش می‌دهد و می‌توانید لینک‌های طبیعی برای سایت ایجاد کند.

معیار های جستجو:

زمانیکه عبارتی را جستجو می کنیم، برای اینکه بهترین نتیجه نمایش داده شود، موتورهای جستجو از فاکتورهای زیادی بهره می برند که باعث می شود یک وب سایت در رتبه یا رنک بالاتر و وب سایتی دیگر کم اهمیت تر نمایش داده شود.

برخی از این معیار ها عبارتند از:

سیمانتک...

ما را در سایت سیمانتک دنبال می کنید

برچسب : آموزش سئو,بهینه سازی سایت, تاریخچه سئو, بهینه سازی وب سایت, بهینه سازی چیست,سئو,سئو تضمینی,سئو و بهینه سازی,سئو چیست,خزنده ها,عنکبوتی, اهداف سئو, افزایش بازدید سایت, سئو کلاه , سفيد, سئو کلاه , سیاه, آنالیز تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو,Meta Tag, robots,txt, نویسنده : سید مهدی حسینی تبار simantech بازدید : 31 تاريخ : شنبه 15 آبان 1395 ساعت: 18:16

تاریخچه و اهداف seo

سئو چیست؟ - سئو - بهینه سازی سایت

آموزش سئو,بهینه سازی سایت, تاریخچه سئو, بهینه سازی وب سایت, بهینه سازی چیست,سئو,سئو تضمینی,سئو و بهینه سازی,سئو چیست,اهداف سئو, افزایش بازدید سایت, سئو کلاه - سفيد, سئو کلاه - سیاه, آنالیز تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو, Meta Tag, robots.txt,

سئو برگرفته از عبارت Search Engine Optimization است که کلمات معادلی چون SEO یا بهینه سازی موتور جستجو دارد که همگی آنها به یک معنی می باشند و می توان آن را بصورت زیر تعریف نمود:

سئو (بهينه‌سازي موتور جستجو) به معناي فريب و يا دستکاري موتور‌هاي جستجو با روش‌هاي غير اخلاقي نيست. آن‌ها براي کمک کردن به بهبود رويت و ارتباط وب سايت‌ها در نتايج جستجوي طبيعي با هدف رسيدن به رتبه‌بندي بالا، ايجاد شده‌اند.

سئو را مي‌توان مجموعه‌اي از روش‌ها براي تغيير استراتژيک وب سايت‌ها دانست. اين فرآيند به بيان مهمترين عوامل مرتبط صفحه و افزايش اهميت آن در صفحه نتايج جستجو، مي‌پردازد.

سئو فرآيند ساده‌اي نيست که به راحتي پياده‌سازي شود زيرا نيازمند دانش زياد، علم پيش زمينه‌اي و صبر است. موتور‌هاي جستجو با تغيير مداوم الگوريتم‌هاي رتبه‌بندي خود غير قابل پيش‌بيني هستند؛ بنابراين وظيفه مهندسين سئو بروز نگه داشتن اطلاعات خود در اين زمينه است.

سئو سایت یا بهینه سازی سایت یکی از فعالیت هایی است که توسط سئوکار انجام می شود.

الگوريتم رتبه‌بندي گوگل داراي بيش از 200 معيار جهت رتبه‌بندي يک سايت است. از اين رو مهندسين سئو مي‌بايست مهم‌ترين اين معيار‌ها را جهت پياده‌سازي موفق سئو بدانند.

اوايل شروع سئو

در اوايل سال 1990 اولين موتور‌هاي جستجو کار خود را آغاز کردند؛ بعضي از محبوب‌ترين آن‌ها Infoseek،Alta Vista و Yahoo بودند.در آن زمان مردم موتورهاي جستجو را به ديد يک ليست فهرست شده نگاه مي‌کردند که همانند صفحه زرد، سئو اوليه بر اساس حروف الفبا انجام مي‌شد. در اين ليست صفحاتي همچون AAA در بالاي اين ليست وجود داشتند.

با رشد مداوم اينترنت موتورهاي جستجوي جديد‌تري ظاهر مي‌شدند که از الگوريتم‌هاي رتبه‌بندي پيچيده‌تري استفاده مي‌کردند. اين الگوريتم‌ها با معيار تراکم کلمه کليدي ( تعداد دفعاتي که يک کلمه کليدي يا يک عبارت در يک صفحه استفاده شده تقسيم بر تعداد کل کلمات صفحه) و برچسب‌هاي شبيه key-words براي فهم محتويات وب سايت‌ها استفاده مي‌کردند. به دنبال اين رشد سئوبراي بيشتر ديده شدن سايت‌ها فعاليت خود را شروع کرد. با توسعه رتبه‌بندي صفحات توسط موتور‌هاي جستجو، مهندسين سئو به دنبال پيدا کردن راه‌هايي جهت تاثيرپذيري در رتبه بندي اين موتورها چه با استفاده از روش‌هاياخلاقي و چه غير اخلاقي روي آوردند.

يک مقاله که توسط نيويورک تايمز در نوامبر سال 1996 چاپ شد راجع به توسعه‌دهندگان وب صحبت کرد که براي قرار گرفتن در بالاي صفحه نتايج جستجو از روش‌هاي غير اخلاقي سئو استفاده مي‌کردند. اين مقاله توضيح مي‌دهد که چگونه توسعه‌دهندگان وب به راحتي يک سايت را به همراه کلمات کليدي ويژه که معمولا در پشت گرافيک سايت پنهان شده است، بارگذاري مي‌کنند که در نتيجه موتورهاي جستجو اين کلمات کليدي را شمارش کرده و رتبه بندي سايت را افزايش مي‌دهند.

همان طور که گفته شد بدست آوردن رتبه‌بندي بالا براي کلمات کليدي خاص در اوايل کار خيلي راحتي نسبت به امروز بوده است. با بکار گيري روش‌هاي غير اخلاقي در آن زمان قرار گرفتن در بالاي ليست نتايج جستجو تضمين شده بود. امروزه الگوريتم‌هاي موتورهاي جستجو پيچيده‌تر شده‌اند و خيلي سخت است که مهندسين بهينه‌سازي بتوانند موتورهاي جستجو را دستکاري کنند، البته اين بازي موش و گربه بين مهندسين سئو و موتورهاي جستجو امروزه نيز وجود دارد و ادامه پيدا خواهد کرد.

اهداف سئو چیست ؟

هدف سئو کمک به وب سايت‌ها در بدست آوردن محل بالا در نتايج جستجوي طبيعي و افزايش ارتباط بين صفحات و کلمات کليدي وارد شده توسط کاربران است. نمايش دادن بيشترين صفحات مرتبط با پرس‌و‌جوي جستجوي وارد شده داراي مزاياي زيادي هم براي کاربر و هم براي موتور جستجو است که در آن کاربر بيشترين نتايج مرتبط جستجو شده را پيدا مي‌کند و موتور جستجو قابل اعتماد مي‌شود چرا که الگوريتم آن بيشترين صفحات مرتبط را نشان مي‌دهد.

بعد از اينکه سئوبراي بهبود رتبه‌بندي سايت‌ها در نتايج جستجوي طبيعي کار خود را شروع کرد، اين فرآيند نيازمند دانش و زمان براي پياده‌سازي روش‌هاي خود شد. زمان، بزرگ‌ترين سرمايه‌گذاري اوليه براي بهينه شدن سايت و يا يک صفحه است.

بسته به اينکه چگونه کلمات کليدي رقابتي در بهينه سازي مورد استفاده قرار مي‌گيرند، سئو هفته‌ها يا ماه‌ها طول مي‌کشد تا به نتيجه برسد. اگر چه ممکن است نتايج بهينه‌سازي جستجو به سرعت ديده نشود ولي در دراز مدت مزاياي سئو باعث افزايش رتبه‌بندي سايت و افزايش بازديدکنندگان است. براي وب سايت‌ها خيلي مهم است که در صفحه اول نتايج جستجو گوگل به خصوص جزو سه تا نتيجه طبيعي اول که 58.4 درصد کليک‌ها را شامل مي‌شود، قرار گيرند.

اين جاي تعجب نيست که وب سايت‌ها با محصولات و خدماتي که بفروش مي‌رسانند بر سر رسيدن به رتبه يک نتايج جستجو رقابت کنند. به عنوان مثال کلمه کليدي رقابتي "بيمه خودکار" 1.5 ميليون جستجوي گوگل را در ماه به خود اختصاص مي‌دهد، اين بدين معني است که 3 جايگاه اول 58.4 درصد بازديدکنندگان و خود جايگاه اول 36.4 درصد بازديدکنندگان را به خود اختصاص مي‌دهد. اين مسئله براي خيلي از سايت‌ها سودمند است که در بالاي نتايج جستجو قرار گيرند به خصوص آنهايي که با افزايش ترافيک سايت به تعداد مشتريانشان اضافه مي‌شود.
يک مطالعه ديگر نشان مي‌دهد جستجو کنندگان خيلي دوست دارند روي پيوندهاي طبيعي نتايج جستجو کليک کنند؛ اين مطالعه مشخص مي‌کند 72.3 درصد کاربران گوگل روي پيوندهاي طبيعي نتايج جستجو کليک مي‌کنند و تنها 27.3 درصد کاربران روي پيوندهاي ليستهاي پرداخت شده کليک مي‌کنند. اين يکي ديگر از دلايلي است که شرکت‌ها تاثير سئو را دانسته و حاضر هستند براي آن زمان و هزينه صرف کنند.

بطور کلی اهداف سئو را می توان بصورت زیر خلاصه نمود:

سئو درون صفحه چیست ؟ (On Page SEO)

سئو درون صفحه به کنترل مستقيم کدها و يا محتويات وب سايت شما اعم از متن، تصوير، پيوند و ... مرتبط مي‌شود؛ به طور کلي هر چيزي که در سايت خود بارگذاري مي‌کنيد مربوط به SEO On Page مي‌شود. اين روش پايه تمام تلاش‌هاي بهينه‌سازي است زيرا جايي است که شما بيشترين کنترل را روي آن داريد. هر گونه تغييري را که شما در محتويات سايت خود ايجاد مي‌نماييد در نتايج جستجو تاثير گذار خواهد بود بنابراين خيلي مهم است که روش SEO On Page بدرستي قبل از روش SEO Off Page انجام شود.

سئو بیرون صفحه چیست ؟ (Off Page SEO)

بر خلاف روش SEO On Page که توسعه وب سايت با کنترل مستقيم بالايي انجام مي‌شد، روش بهينه سازی بیرون صفحه شامل تمام ارتقاهايي است که در خارج از وب سايت شما انجام مي‌شود؛ اين شامل تمام چيزهايي است که مي‌تواند در بدست آوردن رتبه‌بندي بالاي سايت شما کمک کند. SEO Off Page در درجه اول در بدست آوردن پيوند دهندگان (پيوندهايي که از سايت‌هاي ديگر به سايت شما اشاره مي‌کنند) متمرکز مي‌شود سپس با استفاده از روش‌هايي که در خارج از وب سايت انجام مي‌شود به بهينه‌سازي موتور جستجو مي‌پردازد.

SEO Off Page يک فرآيند نامحدود است که توسط مهندسين سئو در جهت بدست آوردن پيوند دهندگان، اداره مي‌شود.

سئو کلاه - سفيد چیست ؟ (White Hat)

در اصطلاحات فني اين حوزه، سئو کلاه – سفيد به مجموعه تکنيک‌ها، روش‌ها و استراتژي‌هاي که از قوانين و راهنمايي‌هاي موتورهاي جستجو تبعيت مي‌کنند، اشاره دارد. که اين به معني فريب يا دستکاري موتور‌هاي جستجو و يا کاربران به هيچ وجه نيست. اين همچنين به سئو اخلاقي نيز ياد مي‌شود زيرا دليل آن اين است که يا اجراي بلند مدت داشته و يا از دستورالعمل‌ها و سياست‌هاي صحيح جهت بدست آوردن رتبه‌هاي بالا در نتايج موتور‌هاي جستجو استفاده مي‌کند.

سئو کلاه - سیاه چیست ؟ (Black Hat)

به عبارتي ديگر اصطلاح سئو کلاه – سياه اشاره به مجموعه‌اي از دستورات دارد که به منظور فريب، بازي و دستکاري الگوريتم‌هاي موتورهاي جستجو با هدف بدست آوردن رتبه‌بندي بالا، بکار مي‌رود. اين مهم است که بدانيد اين‌ روش‌ها غير اخلاقي بوده و توسط هيچ موتور جستجويي تاييد نمي‌شود و بکارگيري اين روش‌ها خطر خارج شدن از فهرست پايگاه داده را براي هميشه در بر دارد.

انجام تاکتيک‌هاي سئو کلاه – سياه ممکن است که باعث افزايش رشد ناگهاني در نتايج جستجو شود ولي مي‌تواند منجر به پرداخت جريمه و يا حذف کامل از فهرست پايگاه داده موتور جستجو شود.

مقالات در زمینه بهینه سازی موتور جستجو

در زیر به برخی از مقالات در زمینه بهینه سازی موتور جستجو اشاره شده است:

سیمانتک...

ما را در سایت سیمانتک دنبال می کنید

برچسب : آموزش سئو,بهینه سازی سایت, تاریخچه سئو, بهینه سازی وب سایت, بهینه سازی چیست,سئو,سئو تضمینی,سئو و بهینه سازی,سئو چیست,اهداف سئو, افزایش بازدید سایت, سئو کلاه , سفيد, سئو کلاه , سیاه, آنالیز تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو,Meta Tag, robots,txt, نویسنده : سید مهدی حسینی تبار simantech بازدید : 26 تاريخ : شنبه 15 آبان 1395 ساعت: 17:41

چرا استفاده از SEO مهم میباشد؟

سئو فعالیتی است که افراد برای آسان کردن استفاده از صفحات اینترنتی به بهترین نحو برای انسان‌ها و موتورهای جست‌و‌جو (ربات‌ها) انجام می‌دهند.

ایا ما واقعا به موتورهای جستحو نیازمندیم؟
ایا سئوسازی یک سایت یک امر مهم می‌باشد و بدون سئوسازی سایت ما موفق نخواهد بود؟
این سوال‌ها و سوالات اینچنینی موضوع امروز ما در این مقاله اموزش سئو برای مبتدیان می‌باشد.

شاید خیلی از افرادی که به تازگی با موضوع سئو اشنا شده باشند به این فکر بیافتند که آیا شرکت گوگل یا یاهو واقعا کار درستی می‌کنند که به مدیران سایت این اجازه را می‌دهند که درباره دسترسی سایت خود تصمیم بگیرند و یا هیچ انسان عاقلی این چنین اشتباهی نمی‌کند که کنترل سیستم خود را به دست یک نفر دیگر بسپارد تا هرگونه که علاقه دارد با ان رفتار شود ولی آیا واقعا اینگونه است؟ این شرکت‌ها واقعا اشتباه می‌کنند که در این سطح به مدیر وب سایت اجازه می‌دهند شرکت را اداره کند؟
این اولین موضوعی است که می‌خواهیم درباره آن در این مقاله توضیح دهیم.. کنترل موتورهای جست‌و‌جو از ابتدا وجود داشت و این امر ابتدا با فایل robots. txt شروع شد و امروزه به اندازه‌ای پیشرفت کرده که متاتگ‌ها هم می‌توانند رفتار اسپایدر را کنترل کنند اما باز هم سوال اینجاست که این امرچه سودی برای گوگل یا یاهو و شرکت‌های مشابه دارد.
۱. حل مشکل ایندکس شدن مطالب و Crawl شدن سایت
۲. حل مشکل مطالب و عنوان
۳. حذف صفحات بیهوده
درباره موارد بالا به طور مفصل در مقالات آینده صحبت خواهیم کرد.
اما دلیل دیگر اهمیت سئو، دلیل اهمیت خود سایت است! بعبارت دیگر ما نمی‌گوییم سایتی که سئو نیست (حال منظور از سئو در هر بخشی) در گوگل و دیگر موتور‌های جستجو حائز اهمیت نیست! بلکه منظور این است که آیا لزوما یک سایت تازه تاسیس باید به اندازه سایت‌های مطرح امروزی صبر کند تا خود نیز سایتی مطرح شود؟
اینجاست که به اهمیت سئو پی می‌برید. با استفاده از سئو می‌توانید طی یک تا دو سال حتی از رقیب خود که سابقه بالای ۵ سال دارد جلو بزنید!

در سلسله مقالات آموزش سئو، به چگونگی استفاده از این تکنیک مهم می‌پردازیم.

این مقاله از سری مقاله های اموزش سئو برای مبتدیان میباشد و اختصاصی سئوموز فارسی میباشد و کپی برداری با ذکر منبع و لینک منبع مجاز میباشد.

سیمانتک...

ما را در سایت سیمانتک دنبال می کنید

برچسب : آموزش سئو,آموزش سئو و بهینه سازی سایت , تاریخچه سئو, بهینه سازی وب سایت, بهینه سازی وب,سایت چیست,بهینه سازی چیست,سئو,سئو تضمینی,سئو و بهینه سازی,سئو وب سایت,سئو چیست,چرا باید از سئو یا بهینه سازی سایت استفاده کرد؟, نویسنده : سید مهدی حسینی تبار simantech بازدید : 38 تاريخ : شنبه 15 آبان 1395 ساعت: 16:36

چرا seo ؟

چرا باید از سئو یا بهینه سازی سایت استفاده کرد؟

آموزش سئو,آموزش سئو و بهینه سازی سایت | تاریخچه سئو, بهینه سازی وب سایت, بهینه سازی وب,سایت چیست,بهینه سازی چیست,سئو,سئو تضمینی,سئو و بهینه سازی,سئو وب سایت,سئو چیست,چرا باید از سئو یا بهینه سازی سایت استفاده کرد؟